В случае утери или кражи бонусной карты магазина Пятёрочка каждому участнику программы нужно знать, как можно закрыть карту, чтобы мошенники не могли использовать её возможности в своих целях. Особенно важна эта информация для владельцев карты Пятёрочки от «Почта Банк», являющейся и бонусной, и дебетовой.
Что надо делать, если карта была потеряна или украдена?
При обнаружении отсутствия «Выручайки» пропавшую карту нужно сразу же заблокировать. Это необходимо для того, чтобы сохранить начисленные на неё баллы. В случае кражи мошенники могут воспользоваться ими вместо вас или даже расплатиться вашими средствами, ведь для оплаты покупки не требуется предъявлять удостоверение личности, и продавец не проверяет данные владельца карты.
Важный момент: если после блокировки карты Пятёрочки у вас появится новая «Выручайка», её можно привязать к тому же телефонному номеру. В таком случае баллы, начисленные на закрытую карту, перейдут на новую, и вы сможете использовать их для получения скидки при покупке в магазинах сети.
Но если новая карта регистрируется на другой номер телефона, баллы не переносятся.
Способы блокировки дисконт-карты Пятёрочки
Существует несколько методов блокировки «Выручайки»:
- С помощью официального сайта Пятёрочки.
- С помощью звонка в контакт-центр сети.
- В приложении магазина.
- Для блокировки карты от «Почта Банк» надо позвонить в сервисный центр по номеру 8 800 550 07 70.
Блокировка карты любым из этих способов не займёт много времени и усилий. Поэтому вы можете выбрать для себя наиболее удобный вариант в соответствии с техническими возможностями. Если у вас нет доступа к Интернету на данный момент, проще будет позвонить в сервисный центр.
Как заблокировать «Выручайку» на официальном сайте магазина?
Если вы хотите закрыть дисконт-карту через сайт магазина, вам нужно:
- Открыть официальный сайт сети Пятёрочка.
- Войдите в личный кабинет с помощью логина и пароля или номера пластиковый карты, если он у вас сохранился.
- В личном кабинете вам будет представлена вся актуальная информация о вашей карте. Вы можете проверить количество баллов, изменилось ли оно после утери «Выручайки».
- Откройте вкладку «Настройки профиля».
- Чтобы закрыть карту, нужно нажать на «Заблокировать». Этот вариант находится в верхнем правом углу. После выполнения операции «Выручайка» перестанет действовать.
Как заблокировать карту по звонку на горячую линию?
Если вы хотите заблокировать «Выручайку» с помощью звонка в контакт-центр, нужно следовать инструкции:
- Позвонить по номеру контактного центра 8 800 555 55 05.
- Объяснить оператору горячей линии произошедшую ситуацию и попросить приостановить действие карты. Для этого понадобится сообщить сотруднику контакт-центра свои данные: ФИО, номер вашей дисконт-карты (состоит из 16 цифр), свою дату рождения, телефонный номер и адрес электронный почты при необходимости.
- Оператор сверит предоставленные вами данные со сведениями, занесёнными в базу компании, и выполнит блокировку карты. «Выручайка» станет недействительной в течение одного рабочего дня.
Как заблокировать «Выручай-карту» в приложении Пятёрочки?
Если на вашем мобильном телефоне установлено мобильное приложение Пятёрочки, тогда легче будет ограничить действие карты с его помощью. Для этого надо:
- Зайти в аккаунт по логину и паролю.
- Ввести код подтверждения, который придёт на ваш номер.
- Воспользоваться функцией блокировки карточки. После этого её нельзя будет использовать.
После того, как карточка будет заблокирована, мошенники не смогут ей воспользоваться и снять с неё накопленные баллы. Телефонный номер, к которому была привязана карта, можно будет использовать для регистрации на него новой «Выручайки». Она покупается на кассе за 9,99 рублей или выдается бесплатно в приложении. После того, как новая карта будет зарегистрирована на прежний номер, на неё перейдут баллы с заблокированной дисконт-карты.