Начисление и списание баллов с карты «Выручайка»

Бонусная программа «Выручай-карты» заключается в накоплении баллов с возможностью в дальнейшем оплатить набранными баллами покупки. Для клиента, решившего воспользоваться данным способом оплаты в магазине, важно знать порядок начисления и списания баллов с карты.

Правила начисления

Зачисление бонусов на карту происходит при выполнении следующих условий:

• Карта куплена/выдана кассиром или создана в мобильном приложении + активирована.
• Совершая покупку в сети магазинов Пятерочка, клиент предоставляет карту кассиру, который сканирует ее и начисляет баллы.

В погоне за выгодой в будущем, покупатель каждый раз при необходимости похода в магазин выбирает именно Пятерочку, чтобы накопить побольше баллов. На этом основана франшиза «Выручай-карты»: клиент хочет потратить сейчас больше, чтобы потом получить вознаграждение.

Тариф (% кэшбэка)

Важно помнить, что в бонусной системе «Выручай-карты» 1 рубль = 10 бонусов, то есть чтобы оплатить с помощью бонусной карты 30 рублей, потребуется 300 бонусов.

Бонусы начисляются в размере 0,5% от покупки – это базовый кэшбэк.

Новые клиенты

Условия начисления баллов для новых клиентов в обновленных условиях ничем не отличаются от условий для постоянных покупателей.

Акции

В специальные дни, которые назначает сеть магазинов Пятерочка, бонусный коэффициент увеличивается до 1% за покупку на любую сумму.

Любимые категории: повышенный кэшбэк

На отдельные категории товаров в магазине (выбираете раз в месяц в приложении), при их покупке, баллы начисляются по повышенному коэффициенту.

В зависимости от трат, вам присваивается уровень 1 или 2. Уровень определяет размер повышенного кэшбэка и количество товаров в Любимой категории.

• Уровень 1 – повышенный кэшбэк 10% на 1 выбранную Любимую категорию + базовый кэшбэк 0,5% на остальные товары. Присваивается при расходе 0 рублей в месяц (автоматически всем участникам).
• Уровень 2 – повышенный кэшбэк 20% на 3 выбранные Любимые категории + базовый кэшбэк 1% на остальные товары. Присваивается при расходе от 8 000 для МСК и СПб (+области) и от 5 000 рублей для остальных регионов России в месяц.

Подробные условия по ссылке.

Другое

Товары по карте. Отдельные товары продаются со скидкой только при покупке по карте Пятерочки – кэшбэк на них начисляется по установленным правилам.

Совет: в ежемесячных каталогах, выпускаемых Пятерочкой (можно бесплатно взять в любом магазине сети или найти в интернете), есть отдельный разворот, на котором показаны товары партнеров, за которые можно получить электронные наклейки.

Порядок списания

Если на карте покупателя уже скопилась какая-либо сумма бонусов, кассир при сканировании карты обычно спрашивает: начислить или списать. На кассе нужно сказать: «Списать», и все бонусы на карте (до 50% от суммы в чеке), которые можно округлить до целого числа рублей, будут списаны.

Курс списания и % от покупки: сколько можно оплатить

Покупатель может оплатить до 50% от чека за покупку, но не более 200 рублей (правила от 12.2021).

Списание происходит по курсу 10 баллов за 1 рубль. Оставшиеся или накопленные баллы невозможно как-либо снять / вывести с карты, воспользоваться ими можно, только списав при следующей покупке.

Срок ликвидности: сколько хранятся баллы

Баллы на «Выручай-карте» хранятся 6 месяцев. Если клиент слишком долго копит баллы, накопленная сумма по истечении полугода начнет постепенно сгорать.

Таким образом, чтобы баллы не пропали, стоит потратить их при удобном случае.

Баллы на определённые товары

Иногда начисленные бонусы можно потратить только на определённую категорию товаров в магазине. Пример: «Клиенту начислено 555 бонусов на категорию «Морепродукты», бонусами можно воспользоваться в период с 19.12.2022 по 22.12.2022 включительно».

Нельзя купить за баллы

Бонусная программа не распространяется на товары определенных категорий, такие как:

• алкогольные напитки (энергетики, пиво, водка и т. п. товары);
• и табачная продукция (обычные и электронные сигареты, стики и т. п.).

Если в чеке присутствуют товары других категорий и алкогольная (или табачная) продукция, с помощью «Выручай-карты» клиент может оплатить остальную часть покупки, но указанные категории товаров покупаются за 50%-ую стоимость.

Технические сбои при списании

Иногда баллы могут не списываться по разным причинам. Кассир не сможет назвать точную причину, он просто может сообщить количество баллов на карте.

В этом случае нужно посмотреть историю списаний и зачислений через мобильное приложение или сайт «Выручай-карты» и убедиться, что баллы не были потрачены при прошлой покупке.

Следует быть внимательным при использовании бонусной программы от Пятерочки, соблюдение правил и следование инструкциям поможет сэкономить в будущем.