Сегодня у всех крупных магазинов есть карты лояльности, магазин Пятерочка не является исключением. «Выручай-карта» – это накопительная карта магазина, регулярное и умелое пользование которой подарит не только повышенный кэшбэк, но и больше баллов для оплаты следующих покупок.
Программа лояльности магазина Пятерочка не позволяет осуществить перевод части баллов с «Выручай-карты» другому человеку. Однако вы можете дать ему пластиковую карту или скриншот штрих-кода из приложения «Пятерочка» – чтобы он смог потратить накопленные вами бонусы.
В случае потери или порчи карты можно восстановить накопленные баллы. Соответсвенно, есть еще одно решение – попросить оператора горячей линии (8-800-555-55-05) о переводе баллов на другую карту по причине утери старой. Однако переведены будут ВСЕ баллы, а карта с которой осуществлен перевод – заблокирована.
Виды карт лояльности
Есть два вида карты: пластиковая и виртуальная. Нет ограничений, чтобы пользоваться одновременно и одной, и другой. Вид карты не влияет на накопление баллов.
Соответственно, и два варианта приобретения карты:
- Купить на кассе в Пятерочке за 9.99 ₽.
- Создать виртуальную «Выручай-карту» в приложении для телефона (бесплатно).
Для того чтобы потратить баллы, карта должна быть активированной – именно это поможет не потерять баллы, если пластиковая карта окажется неисправной или утерянной.
Если карта утеряна или неисправна, а баллы терять не хочется, то ее нужно заблокировать и перенести бонусы на новую «Выручайку».
Восстановление баллов на новой карте
Порядок действий при утере или порчи карты, чтобы сохранить и перевести полученные баллы:
- Заблокировать карту самостоятельно через личной кабинет на сайте 5ka.ru, в мобильном приложении или по горячей линии.
- Новую карту можно оформить на кассе магазина Пятёрочка (купить за 9.99 ₽) или оформить виртуальную «Выручайку» через мобильное приложение.
- Зарегистрировать новую карту и получить накопленные бонусы обратно.
После активации карты накопленные баллы восстанавливаются автоматически.
Для того чтобы активировать карту, нужно выполнить ряд действий:
- Зайти в личный кабинет на официальном магазина Пятёрочка, открыть вкладку «Регистрация», заполнить анкету и нажать «Зарегистрироваться».
- Или позвонить по телефону контакт-центра и сообщить номер карты, персональные данные, код из ответного смс-сообщения.
- Или отправить на короткий бесплатный номер 7555 смс-сообщение, в котором указать номер карты, имя, дату рождения.
7789045698735198 Марина 06111995
Но возвращаются не все бонусы. Так, не переносятся на новую карту экспресс-баллы, у которых ограниченный срок действия, и баллы, списанные до момента блокировки карты.
Старую карту 7789 0042 0193 7012 по не известным причинам заблокировали, купил новую 7789 0009 7201 5897, активировал, а накопленные баллы со старой не вернули. Как вернуть баллы обратно, на новую карту, или это обман и почти 10000 накопленных баллов не вернуть?
Старую карт 7789004147782001 в один момент заблокировали, по неизвестным причинам, при обращении в Службу поддержки — внятного ответа не дали, робот повторял одно и тоже «КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА», на карте были баллы и электронный наклейки. Посоветовали купить новую карту, сказав что баллы перенесутся, но УВЫ ничего не перенесено, Служба поддержки и здесь не помогла. Как вернуть мои накопленные баллы и наклейки???? Такое впечатлении, что карту специально заблокировали, чтобы не воспользоваться баллами.
Все тоже самое старую карту заблокировали сказали что она не соответствует безопасности завёл новую баллы не перешли 3 раза звонил в службу поддержки сказали составить заявление и баллы перейдут но так ничего и не случилось прошло уже 3 месяца результат 0 такое чувство, что там работают обманщики и мошенники, все делается специально.