Зимой прошлого года сеть магазинов продуктов для здорового питания ВкусВилл открыла точки продаж нового формата, ВкусВиллАйс. Большая часть продукции представлена здесь в замороженном виде.
Что за сервис
Основной идеей такого формата организаторы проекта считают удобство приготовления и разрушение стереотипов о низком качестве и несъедобном внешнем виде замороженной еды. Блюдо надо только разогреть.
Хранение
Современные способы приготовления продуктов с использованием технологии акустической заморозки делают блюда по вкусу, пользе и качеству сопоставимыми с ресторанными даже после разморозки и термической обработки.
Продукт сохраняется полностью как в изначальном виде. Готовые блюда имеют аппетитный вкус и запах, привлекательный внешний вид и форму. При этом сохраняется основная идея здоровой еды – только свежие натуральные продукты без добавления химии. Компания ценит свою репутацию и не использует ни низкокачественного сырья, ни бюджетных способов приготовления.
Ассортимент
В ассортименте новых магазинов представлены:
- замороженные полуфабрикаты;
- готовые рационы;
- наборы для самостоятельной готовки;
- овощи;
- морепродукты;
- выпечка и пр.
Руководство проекта планирует добавлять новую продукцию.
Большое внимание уделяется обратной связи с потребителями через отзывы на сайте магазина. Теперь так же регулируется ассортимент заморозки, на основании мнений покупателей расширяется или сокращается линейка выпускаемой продукции. Постоянные акции со скидками стимулируют покупателей пробовать разные блюда, оставлять отзывы и влиять на сохранение или изменение ассортимента.
Доставка замороженных продуктов
Сейчас в московской сети ВкусВилл Айс 8 магазинов.
Зона покрытия
Так же, как и в привычных магазинах сети, здесь практикуется доставка товаров на адрес в Москве или области. Более того, проект рассчитан в большей степени на доставку, так как количество магазинов пока невелико, а зона доставки включает Москву в пределах МКАД и ближайшую территорию.
Зоны доставки обозначены на сайте icevkusvill.ru. За пределы обозначенных на карте зон доставка не производится.
Цена
Стоимость доставки:
- Внутри МКАД – 350 руб. (при заказе от 1500 руб. – бесплатно).
- За МКАД – 500 руб. (при заказе от 3000 руб. – бесплатно).
Замороженные продукты привозит машина с холодильником. Курьер приносит покупку в термопакете или крафт-пакете – на выбор покупателя: опция выбора пакета доступна при заказе. Термопакет рекомендован магазином, поскольку сохраняет неизменной температуру продуктов и гарантирует исходное качество.
Как заказать и получить доставку продуктов
Оставить заказ можно на сайте. Для заказа не нужно регистрироваться на сайте. Данные покупателя и адрес доставки заполняются после наполнения корзины. Здесь же в комментарии можно оставить пожелания по упаковке или уточнения по местонахождению адресата.
Порядок заполнения заявки
При заявке указываются:
- имя покупателя;
- телефон;
- номер карты ВкусВилл (можно не указывать, если карта привязана к телефону);
- подробный адрес доставки с кодом домофона, номером подъезда и этажа;
- дата доставки;
- время доставки;
- комментарий к заказу.
Время доставки
Доставка осуществляется в удобный покупателю день не ранее следующего дня после заказа, его привезут в любой день с 11:00 до 23:00. Утром в день доставки кассир магазина связывается с заказчиком для подтверждения деталей и времени приезда машины.
Интервал времени доставки можно выбрать:
- в течение дня;
- 11:00-17:00;
- 14:00-21:00.
Получение и оплата
Общая сумма заказа фиксирована. Весовые товары расфасованы в упаковки, и при сборке сумма не может измениться в ту или иную строну. Итог вместе с ценой пакета показан здесь же. При нажатии кнопки «Оформить заказ» заявка уходит в обработку.
Сотрудник магазина связывается с покупателем по указанному в заказе телефону, уточняет состав заказа, время доставки и адрес. Оплатить покупку можно во время получения заказа наличными или кредитной картой курьеру.
Если покупателя не устроит какая-либо позиция в заказе, от нее можно отказаться или во время обсуждения заказа с сотрудником по телефону или при получении. Курьер заберет ее обратно, а оплатить нужно будет только стоимость купленных товаров, а также доставку, если сумма покупки меньше фиксированной.