ВкусВилл Экспресс – доставка интернет-заказов из сети супермаркетов ВкусВилл, оформленных через приложение либо официальный сайт магазина. Приложение «ВкусВилл Экспресс» не активно с 1 ноября 2020 года, теперь собрать и заказать продуктовую корзину можно через мобильное приложение «ВкусВилл».
Сделать заказ
- Чтобы сделать заказ, необходимо зарегистрировать аккаунт – регистрация проходит по номеру телефона.
Можно осуществить по желанию привязку банковской карты, чтобы не вводить каждый раз данные. Списываться средства будут только после подтверждения заказа.
- Перейти к каталогу и собрать корзину с необходимыми товарами. В комментариях можно уточнить необходимое количество или написать особые пожелания к товару.
- В каталоге в правом верхнем углу нажать на окно с доставкой и выбрать нужный адрес. Статус собранной корзины будет меняться в зависимости от стадии готовности.
Если какие-то продукты отсутствуют, то сотрудник магазина звонит покупателю и предлагает заменить продукт или отменить заказ.
Оформить заказ можно с 10.00 до 19.30.
Зона доставки
Для того чтобы узнать, попадает ли адрес покупателя в зону доставки, нужно включить локацию на телефоне. Открыть приложение и вбить свой адрес, если он не определился вручную. Если доставка не осуществляется, то это будет указано.
Время доставки и стоимость
После оформления заказа и до его получения покупателем проходит 2 часа. Курьер приносит заказ, звонит в дверь и отходит. Покупатель забирает товар. При возникновении вопросов по доставке, сборке, качеству продуктов можно обратиться на горячую линию +7 (495) 902-66-97 в Москве и 8 (800) 707-66-97 в области и регионах либо через чат.
Первая доставка бесплатна, далее ее стоимость будет составлять 149 рублей.
Скидки и бонусы
Минимальной суммы заказа во ВкусВилле раньше не было, но сейчас он установлен и различен у каждого покупателя. Все зависит от суммы заказа и частоты покупок
- если покупатель в течение месяца оформил 4 или более заказов на сумму 300 рублей и меньше, то ему будет установлен лимит в 500 рублей;
- ограничения на минимальную сумму заказа действуют также для отдаленных поселков – 2000 руб. (предупреждение вы увидите после указания адреса).
Основная часть предлагаемой продукции – товары со сроком годности не больше 6 дней.
У сети есть карта лояльности программы «Давайте дружить!». По ней скидки распространяются и на товары с доставкой. Покупатель после оплаты товара получает бонусы в день доставки или на следующий день.
Об актуальных акциях, промокодах можно узнать в приложении или на официальном сайте.
Отзывы покупателей
Очень вежливый курьер. Девушка, собирающая мою корзину, позвонила из магазина и уточнила, подойдут ли мне некоторые продукты по сроку годности. Также не было в наличии замороженных овощей, предложила варианты.
Ольга, 28.12. 20 (https://www.delivery-club.ru/srv/Vkusvill_msk/feedbacks)
Я заказывал охлажденную курицу, а привезли заморозку. Разочарован.
Алексей, 28.12.20 (https://www.delivery-club.ru/srv/Vkusvill_msk/feedbacks)
Заказал доставку через Delivery Club из магазинчика ВкусВилл. В итоге привезли такие «качественные» продукты, просто ужас. Написал претензию в супермаркет. Их ответ был следующим: «Добрый день! Для доставки товаров вы воспользовались услугами нашего партнера. Именно их сотрудники занимались комплектацией заказа. Поэтому рекомендуем обратиться в их службу поддержки». Конечно, очень удобно. А то, что на их полках стоят гнилые товары, их не волнует, пусть сборщик отвечает за них!
Илья, 21.12.20 (https://www.spr.ru/page/reviews/?id_review=5580309)