ВкусВилл

ВкусВилл – одна из доступных российских розничных сетей супермаркетов с продуктами для здорового питания. Она отличается от других сетей продажей качественных товаров натурального происхождения.

Фильтр	Количество точек	Краткое описание
Магазины ВкусВилл	1322	Общее количество точек в Москве и Московской области
Сервисы
Кафе	208	Магазины с зоной кафе, где можно выпить горячий напиток и съесть булочку или разогреть обед из кулинарии «ВкусВилл»
Кофе с собой	287	Магазины, где продаётся свежесваренный кофе с собой: капучино, латте, эспрессо
Снятие наличных	1128	Точки, где можно снять наличные с карты при любой покупке в магазине. От 100 руб. до 5 000 руб. за операцию, не более 20 000 руб. в сутки
Сокомат	207	Аппарат, где вы можете приготовить и забрать с собой в бутылочке свежий сок из апельсинов
Расширенный ассортимент
ВкусВилл Айс	158	Магазины с особым ассортиментом готовых замороженных блюд от шеф-поваров
Даркстор	71	Специальные склады для курьеров, в которых собирают онлайн-заказы для доставки еды
Мясная витрина	29	Магазины, где продаётся охлажденное мясо и птица на развес
Пекарня	1	Выпечка свежего хлеба и булочек
Рестораны на полке	118	Магазины, где продаются готовые блюда от ресторанов и кафе города
Рыбная витрина	94	Магазины, где продаётся охлажденная свежая рыба
Цветы	323	В магазине есть цветочный островок, где флорист соберет для вас букет, или полка с готовыми букетами
Экология и благотворительность
Бокс «Дари еду»	39	Оставьте продукты длительного срока хранения, а ВкусВилл передаст их нуждающимся. Ищите бокс рядом с кассами магазина
Бокс «Помощь животным»	5	Оставьте корм для животных, а ВкусВилл передаст его в приюты. Ищите бокс рядом с кассами магазина
Бытовая химия розлив	19	Рефил-станции самообслуживания с натуральными средствами бытовой химии от BioMio и Cleeny на розлив (от англ. refill – «наполнять повторно»): жидкое мыло, средство для посуды/стирки
Крышечки доброты	827	Экологический проект по сбору пластиковых крышек для помощи детям с особенностями развития
Отдел без упаковки	117	Магазины, где продаются товары на развес без упаковки. Приходите со своей тарой или купите многоразовую на месте
Сбор мягкой упаковки	9	Принимают мягкую упаковку с маркировками 4 (LDPE), 5 (PP), 92 (C/LDPE, C/PP), в том числе металлизированную, и отправляют на переработку
Сбор пластиковых карт	115	Принимают пластиковые карты и отправляют на переработку
Фандоматы	4	Принимают пластиковые бутылки и алюминиевые банки и отправляют на переработку. Сдайте и получите бонусы на карту или скидку

Обновлено: 12/2021

Преимущества заказа во ВкусВилл

ВкусВилл – популярная франшиза, продукция которой пользуется спросом у покупателей из-за трех главных преимуществ:

• наличия качественной, недорогой готовой еды, полезных продуктов;
• присутствия удобной скидочной системы;
• наличия удобной скидочной карты.

Кроме того, заказывая продукты через сайт, есть возможность экономии.

Ассортимент магазина: какие категории товаров можно заказать

В магазине ВкусВилл можно заказать:

• молочные продукты;
• яйца;
• овощи;
• фрукты;
• зелень;
• сладости;
• десерты;
• торты;
• сыры;
• мясные вырезки;
• птицы.

Есть раздел мясной гастрономии, бакалеи, рыбы, икры, морепродуктов, замороженных продуктов, в ассортименте сети представлен алкоголь с консервированными продуктами, продуктами для веганов, спортсменов, гурманов и приверженцев правильного питания.

В категориях товаров также есть разделы новинок, специальных предложений, хитов, блюд на каждый день.

Как заказать товар?

Продукты ВкусВилл можно заказать через сайт, приложение магазина, курьерскую службу-партнер или горячую линию сайта 8 (495) 663-86-02. Прием заказов осуществляется круглосуточно, в режиме 24/7. Доставка производится в любую погоду, точно в указанный срок.

Через официальный сайт

Для заказа товара через личный кабинет официального сайта, необходимо проделать следующие действия:

1. В каталоге магазина отправить «В корзину» выбранные товары.
2. В разделе «Куда доставим?» вписать адрес и нажать далее.

3. В разделе «Способ получения» выбрать желаемый способ, предварительно ознакомившись с условиями сотрудничества.

4. В зависимости от способа доставки, подтвердить совершаемое действие.
5. После автоматического закрытия вкладки следует перейти в корзину и нажать «Оформить заказ».

В открывшемся разделе необходимо вписать номер телефона, электронный адрес и способ оплаты. Доступна оплата в магазине или банковской картой. Дополнительно можно указать комментарий к заказу.

После совершения указанных действий товар будет заказан.

Через мобильное приложение

Для оформления заказа через мобильное приложение необходимо:

• скачать;
• авторизоваться;
• задать адрес получения;
• в перечне каталога выбрать нужную категорию.

Затем добавить в корзину продукты, указать требуемое количество, в открывшейся форме оформления заказа проверить заполненные данные и подтвердить покупку.

По телефону

Для покупки по телефону необходимо уточнить:

• адрес;
• товарные позиции;
• и способ получения.

Через онлайн-чат

Альтернативным способом заказа будет онлайн-чат с менеджером. Он находится на главном меню официального сайта в разделе «Обратная связь».

Время доставки и стоимость

Доставка товаров из магазина является удобной, сравнительно недорогой услугой, поскольку компания сотрудничает с курьерскими службами.

• Время доставки продуктов занимает в среднем от 45 минут до 2 часов.
• Стоимость доставки – бесплатно.

Минимальной суммы заказа во ВкусВилле раньше не было, но сейчас он установлен и различен у каждого покупателя:

• если покупатель в течение месяца оформил 4 или более заказов на сумму 300 рублей и меньше, то ему будет установлен лимит в 500 рублей;
• ограничения на минимальную сумму заказа действуют также для отдаленных поселков – 2000 руб. (предупреждение вы увидите после указания адреса).

Способы оплаты товара

Для удобства пользованием услугами магазина сотрудниками были подключены все способы оплаты. Каждый клиент может оплатить товар:

• платежными картами;
• электронными валютами;
• наличными;
• накопительными баллами;
• и наложенным платежом во время получения заказа.

Вне зависимости от формы оплаты, клиенту будет предоставлен кассовый чек на покупку.

Возврат товара

Возврат товара осуществляется по действующему российскому законодательству, а именно, по закону защиты прав потребителей при:

• истечении срока годности товара;
• наличии некачественного продукта;
• наличии несоответствия описания продукта действительности;
• повреждении упаковки;
• недовеса и недокомплекта.

Возврат непродовольственного товара возможен в течение 14 дней с момента выдачи кассового чека при наличии товарного чека или иного свидетельства уплаты товара, надлежащего товарного вида, качественных характеристик. Стоит указать, что средства бытовой химии, печатных изданий, товаров бытового использования, трикотажных изделий возврату не подлежат по российскому законодательству.

Возврат денег за оплаченный товар осуществляется таким же способом, что был выбран изначально при уплате заказа. В результате, мошенническая деятельность исключается.