Способы оплаты в Утконосе

Оплата за товары, приобретенные в интернет-магазине «Утконос», проводится различными способами. Каждый вариант оплаты предусматривает как позитивные, так и негативные моменты. Предусмотрены варианты возврата средств в случае отказа покупателя от покупки и переплате за товар. Для получения информации о вариантах оплаты предлагается изучить информацию из статьи.

Действующие способы оплаты

По состоянию на 2021 год предусмотрены варианты расчета с магазином, описанные в таблице.

Способ оплаты	Преимущества	Недостатки
Кошелек «Qiwi»	Проведение расчета электронными деньгами. Возможность использовать средств, заработанных дополнительно через интернет.	Электронными деньгами пользуются не все клиенты. При расчете виртуальной валютой взымается определенная комиссия.
Карты «Халва» и «Совесть»	Применяются как обычные расчетные средства. Есть возможность покупать в рассрочку с использованием льготного периода.	Не определяются.
ApplePay и GooglePay	Нет необходимости носить карту с собой. Нет ограничений по проведению финансовых операций.	Часть смартфонов не поддерживает функцию бесконтактной оплаты.
Наличный расчет	Удобен для большинства клиентов.	У курьера может не быть сдачи для полного и правильного расчета с клиентом.
Пластиковые карты «Виза» и «МастерКард»	Данный способ оплаты за товар подходит для всех клиентов, которые пользуются банковскими услугами. Нет необходимости постоянно иметь при себе наличные средства.	Не применяется, когда нет денег на счету.

Порядок проведения расчета с клиентом

«Утконос» – это популярный онлайн-магазин продуктов питания, бытовой химии, косметики и других подобных товаров. Алгоритм формирования заказа для доставки следующий:

• Физическое лицо проходит процедуру регистрации на сайте компании «Утконос».
• Клиент просматривает перечень интересующих продуктов. Если товар подходит, он отправляет его в корзину.
• После окончательного выбора формируется заказ.
• Проводится выбор способа оплаты. Если клиент выбрал один из безналичных вариантов, стоимость заказа блокируется на карте или счете.
• Курьер приходит и сверяет с клиентом заказ. Если все нормально, заблокированная денежная сумма списывается с карты (счета) или проходит оплата наличными.

Возврат средств

Многие клиенты отмечают разумность «блокирования» суммы на счету для расчета с магазином после визита курьера к клиенту. Внедрение данной функции позволило:

• упростить процедуру расчета;
• не применять процедуру возврата средств в отдельных случаях.

Во втором моменте речь идет о ситуациях, когда конкретный продукт или товар закончился на складе на момент формирования заказа. Кроме этого, получатель заказа имеет полное право в присутствии курьера отказаться забирать конкретный товар.

Если вышеописанные ситуации имеют место, ничего страшного, потому что:

• курьер или другой сотрудник магазина пересчитают общую стоимость заказа;
• с карты или электронного кошелька спишется точная стоимость реально полученных товаров.

Нет доступных вариантов оплаты

Такая ситуация касается исключительно безналичных способов проведения платежей, потому что оплатить купюрами курьеру клиент магазина сможет всегда. Основные причины ограничения способов расчета за товар следующие:

• регламентные работы на сервисах;
• сбой в работе интернета.

Возврат товара

Первый способ вернуть товар – не оплачивать стоимость заказа курьеру и сообщить, что получение невозможно. Сложности возникают у клиентов, которые желают вернуть купленное после оплаты. Если речь идет о непродовольственной группе, то согласно нормам действующего законодательства, клиент может осуществить возврат на протяжении 14 дней. Аналогичный срок применяется и к продуктам питания, но здесь обмен на деньги возможен только если клиент докажет, что товар просроченный, либо ненадлежащего качества.

Алгоритм проведения финансового расчета следующий:

• клиент составляет письменное заявление по образцу;
• заявка рассматривается в течение 14 календарных дней;
• деньги перечисляются на карту клиента.

Вариативность способов оплаты за товар – это современный тренд, который будет развиваться с внедрением новых технологий.