Через интернет можно заказать абсолютно все: от мобильного телефона, до лекарства по рецепту. В отличие от покупок вживую, интернет-заказы вызывают много вопросов:
- как заказать;
- как оплатить;
- как доставят;
- как проверить качество;
- как вернуть товар.
Это самые актуальные проблемы, волнующие покупателей, ведь можно не сэкономить время, а добавить себе проблем, оформив заказ в интернет-магазине с ошибкой.
Торговые сети «Перекресток» и «Утконос» представляют товары средней ценовой категории, регулярно привлекая клиентов скидками, бонусами. Кому отдать предпочтение – это всегда выбор покупателя, но для этого нужно сравнить и выявить преимущества каждой из сетей.
Заказ
Заказ оформляется в интернет-магазине. Порядок действий:
- Зарегистрироваться
- Получить доступ к личному кабинету
- Добавить товары в корзину
Сеть «Утконос» дополнительно предлагает собственное мобильное предложение.
«Перекресток» приглашает вступить в Клуб, где можно получать бонусы за покупки, кэшбек.
Оплата
Торговые сети «Утконос» и «Перекресток» принимают оплату за товар онлайн, «Сбербанк» обеспечивает проведение операций. Платежи принимаются с карт Visa, MasterCard, МИР. Возможна оплата и наличными, но в условиях карантина такой вариант нежелателен.
При оформлении заказа в личном кабинете необходимо привязать карту к платежу, и средства заблокируются на карте. Когда клиент принял заказ – оплата происходит автоматически.
«Утконос» предлагает возможность оплачивать электронными деньгами ApplePay, GooglePay, рассрочку при использовании карт «Халва» и «Совесть».
Члены «Клуба Перекресток» при оформлении клубной карты и привязки ее к кабинету могут накапливать баллы за предыдущие покупки и оплачивать ими новые заказы. В разных вариантах за каждых 10 рублей начисляют от 1 до 3 баллов, а каждые 10 баллов при оплате переводятся в 1 рубль.
Доставка
Обе торговые сети работают в Москве. Курьер доставляет товар на указанный адрес, минимальная сумма заказа – 3000 рублей.
Особенности доставки от Утконоса. Доставка курьером не дальше трассы А108, а также в Калугу, Тверь, Тулу. Внутри МКАД при минимальной сумме заказа его доставят бесплатно, но если клиент проживает между МКАД и трассой А107, то доставка будет бесплатной при заказе на сумму от 4000 рублей. А в районе между А107 и А108 – бесплатная доставка только при заказе от 6000 рублей.
Есть отличный вариант самовывоза из продуктоматов, в которые доставляют товары бесплатно при заказе от 1000 рублей.
Время доставки клиент выбирает сам, на сайте «Утконоса» установлены интервалы в 2 и 4 часа.
«Перекресток» предлагает бесплатную доставку тем клиентам, которые проживают до трассы А107.
В районе от трассы А107 до А108 доставка бесплатная только при заказе от 10 000 рублей.
«Перекресток» предлагает возможность самовывоза из продуктоматов и пунктов выдачи, которые располагаются на территории некоторых магазинов «Пятерочка» и «Перекресток» (список расположен на сайте торговой сети). При этом доставка при самовывозе бесплатна, сумма заказа – от 100 рублей. Такие пункты расположены не только в Москве, а и в Санкт-Петербурге, городах Московской, Ленинградской области.
На сайте «Перекрестка» можно выбрать время доставки. Также карта разделена по дням недели – необходимо учитывать при заказе, в какой день курьер доставит заказ.
Качество
«Перекресток» и «Утконос» уверяют, что качество продуктов они проверяют сами. У покупателей есть возможность заказать эко-продукты, фермерские, продукты собственного производства.
Клиент должен проверить каждый товар при получении и имеет возможность вернуть те товары, которые прибыли в ненадлежащем состоянии. Курьер забирает товар, а деньги возвращаются. В продуктоматах также возможно оставить товар, если он не подходит покупателю.
Курьерские автомобили оснащены всем необходимым оборудованием для сохранности качества продукции.
Возврат
Клиент вправе вернуть товар, деньги будут перечислены обратно. Торговые сети «Перекресток» и «Утконос» соблюдают законодательство в области защиты прав потребителей.
Каждая торговая сеть привлекает клиентов своими способами, у каждой из них свои клиенты. Учитывая, что в торговой сети «Утконос» и «Перекресток» ассортимент товаров достаточно широк, можно купить не только продукты, но и товары для дома. Чтобы определиться, необходимо иметь все преимущества и недостатки сетей перед глазами.
Сравнение интернет-магазинов: что же лучше
| Характеристика | Перекресток | Утконос |
| Цены на товары |
|
|
| Разнообразие выбора |
|
|
| Доставка |
|
|
| Оплата |
|
|
| Бонусы |
|
|